Vaša GDPR Prava
Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025
1. Uvod u GDPR
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) je zakon Europske unije koji štiti prava pojedinaca u vezi s njihovim osobnim podacima. Mi poštujemo vaša prava i obvezujemo se pružiti transparentnost u obradi vaših podataka.
Ovaj dokument objašnjava vaša prava prema GDPR-u i kako ih možete ostvariti.
2. Voditelj Obrade Podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
- Naziv: neutralpeak.com
- Adresa: Trg Kralja Tomislava 5, 10000 Jaska, Hrvatska
- Email: support@neutralpeak.com
- Email: info@neutralpeak.com
- Email: contact@neutralpeak.com
3. Pravo na Pristup Podacima
Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo. To uključuje:
- Koje osobne podatke o vama čuvamo
- Zašto ih obrađujemo
- Kako dugo ih čuvamo
- S kim ih dijelimo
- Odakle smo ih dobili
Kako zatražiti: Pošaljite email na support@neutralpeak.com s predmetom "Zahtjev za pristup podacima". Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
4. Pravo na Ispravak Podataka
Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka. Ako smatrate da su vaši podaci netočni, možete ih ažurirati ili dopuniti.
Kako zatražiti: Kontaktirajte nas na support@neutralpeak.com s detaljima o podacima koje želite ispraviti. Ispravit ćemo ih bez nepotrebnog odgađanja.
5. Pravo na Brisanje Podataka (Pravo na Zaborav)
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
- Podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni
- Povlačite privolu na kojoj se temelji obrada
- Prigovarate obradi i nema prevladavajućih legitimnih razloga
- Podaci su nezakonito obrađivani
- Podaci moraju biti obrisani radi usklađenosti s pravnom obvezom
Kako zatražiti: Pošaljite zahtjev na support@neutralpeak.com. Obrisat ćemo vaše podatke osim ako postoje pravni razlozi za njihovo zadržavanje.
6. Pravo na Ograničenje Obrade
Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u sljedećim situacijama:
- Osporavate točnost podataka
- Obrada je nezakonita, ali ne želite brisanje
- Više nam ne trebaju podaci, ali vama trebaju za pravne zahtjeve
- Prigovorili ste obradi dok se provjeravaju legitimni razlozi
Kako zatražiti: Kontaktirajte nas na support@neutralpeak.com s objašnjenjem zašto želite ograničiti obradu.
7. Pravo na Prenosivost Podataka
Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Možete zatražiti prijenos tih podataka drugom voditelju obrade.
Ovo pravo primjenjuje se kada:
- Obrada se temelji na privoli ili ugovoru
- Obrada se provodi automatiziranim sredstvima
Kako zatražiti: Pošaljite zahtjev na support@neutralpeak.com. Pružit ćemo vaše podatke u CSV ili JSON formatu.
8. Pravo na Prigovor
Možete prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
- Obrada se temelji na legitimnim interesima
- Podaci se koriste za izravni marketing
- Obrada je za znanstvene, povijesne ili statističke svrhe
Izravni marketing: Možete se u bilo koje vrijeme odjaviti od primanja marketinških poruka klikom na link za odjavu u emailu ili kontaktiranjem support@neutralpeak.com.
9. Prava Vezana uz Automatiziranu Obradu
Imate pravo ne biti podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja ima pravne učinke ili slično značajno utječe na vas.
Trenutno ne provodimo automatiziranu obradu podataka koja bi imala pravne posljedice za vas.
10. Kako Povući Privolu
Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo koje vrijeme. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Načini povlačenja:
- Klik na link za odjavu u marketinškim emailovima
- Slanje emaila na support@neutralpeak.com
- Korištenje postavki u vašem korisničkom računu
11. Upravljanje Kolačićima
Možete upravljati kolačićima na sljedeće načine:
- Postavke preglednika: Većina preglednika omogućava blokiranje ili brisanje kolačića
- Naše postavke: Koristite banner za privolu na kolačiće na našoj stranici
- Opt-out linkovi: Za određene analitičke usluge možete koristiti njihove opt-out alate
Vrste kolačića koje koristimo:
- Nužni kolačići: Potrebni za rad stranice
- Analitički kolačići: Pomoć u razumijevanju kako koristite stranicu
- Marketinški kolačići: Koriste se za prilagodbu oglasa
12. Podnošenje Pritužbe
Ako smatrate da krše vaša prava na zaštitu podataka, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
- Naziv: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
- Web stranica: www.azop.hr
- Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
- Email: azop@azop.hr
- Telefon: +385 1 4609 000
Također možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u zemlji vašeg uobičajenog boravišta ili mjesta gdje je došlo do navodnog kršenja.
13. Rokovi za Odgovor
Na sve zahtjeve vezane uz GDPR prava odgovaramo u sljedećim rokovima:
- Standardni rok: 30 dana od primitka zahtjeva
- Produženi rok: Do 60 dodatnih dana za složene zahtjeve (uz obavijest)
- Hitni zahtjevi: Odmah ili što je prije moguće
14. Provjera Identiteta
Kako bismo zaštitili vaše podatke, možemo zatražiti dodatne informacije za provjeru vašeg identiteta prije odgovora na zahtjev. To može uključivati:
- Dokaz identiteta (kopija osobne iskaznice)
- Dodatne informacije koje samo vi možete znati
- Odgovore na sigurnosna pitanja
15. Troškovi
Većina zahtjeva vezanih uz GDPR prava je besplatna. Možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti zahtjev ako je:
- Očito neosnovan ili pretjeran
- Ponovljen bez opravdanog razloga
- Zahtijeva znatne administrativne napore
16. Sigurnosne Mjere
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Šifriranje osjetljivih podataka u mirovanju
- Redovite sigurnosne provjere i testiranja
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
- Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
- Redovite sigurnosne kopije
17. Povrede Podataka
U slučaju povrede sigurnosti podataka koja može predstavljati rizik za vaša prava:
- Obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata
- Obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja ako postoji visok rizik
- Poduzet ćemo mjere za ublažavanje posljedica
- Dokumentirat ćemo povredu i naše odgovore
18. Međunarodni Prijenosi
Ako prenosimo vaše podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite kroz:
- Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
- Odluke o primjerenosti za određene zemlje
- Obvezujuća korporativna pravila
- Certifikacijske sheme
19. Djeca i GDPR
Posebno štitimo podatke djece:
- Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od 13 godina
- Za djecu između 13 i 16 godina tražimo privolu roditelja
- Roditelji mogu pristupiti, ispraviti ili obrisati podatke svog djeteta
- Koristimo prilagođene mehanizme za provjeru dobi
20. Kontakt za GDPR Pitanja
Za sva pitanja vezana uz GDPR i zaštitu podataka, kontaktirajte nas:
- Email za GDPR: support@neutralpeak.com
- Opći email: info@neutralpeak.com
- Kontakt email: contact@neutralpeak.com
- Adresa: Trg Kralja Tomislava 5, 10000 Jaska, Hrvatska
- Radno vrijeme: 24/7 online podrška
21. Ažuriranja ove Stranice
Redovito ažuriramo ovu stranicu kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonima. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice.
Preporučujemo periodičnu provjeru ove stranice za najnovije informacije o vašim GDPR pravima.
22. Dodatni Resursi
Za više informacija o GDPR-u i vašim pravima, posjetite: